fg33-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা

fg33 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং ও অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, ব্যবহার ও সুরক্ষার পদ্ধতি সম্পর্কে স্বচ্ছ তথ্য প্রদান করে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে fg33-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে fg33-এ নিবন্ধিত বা নিবন্ধন ছাড়াই প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে পারে।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, স্থানান্তর বা মুছে ফেলাসহ যেকোনো কার্যক্রমকে বোঝায়।

এই নীতি fg33-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার পূর্বে উভয় দলিল মনোযোগ দিয়ে পড়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

২. তথ্য সংগ্রহের ধরন

fg33 বিভিন্ন উৎস থেকে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরনগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

আপনি যখন fg33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)।
• জন্মতারিখ — ২১ বছর বা তার বেশি বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• ইমেইল ঠিকানা।
• মোবাইল নম্বর।
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা।

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে fg33 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (যেমন — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য)।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি fg33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য রেকর্ড করে:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য।
• পরিদর্শন করা পেজসমূহ ও নেভিগেশনের ধারাবাহিকতা।
• রেফারার URL (অর্থাৎ, কোন সাইট বা লিংক থেকে আপনি এসেছেন)।

২.৪ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

প্রতিটি আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়, যার মধ্যে জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের তারিখ ও সময় অন্তর্ভুক্ত।

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

fg33 শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে পরিচয় যাচাই, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা।

৩.২ পরিষেবা প্রদান ও উন্নতি

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং fg33-এর পরিষেবার মান ক্রমাগত উন্নত করতে আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৩ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আপনার জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদান সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার) পরিচালিত হয়।

৩.৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

গ্রাহক সেবা প্রদান, গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো এবং সহায়তা অনুরোধে সাড়া দিতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। fg33-এর ২৪/৭ সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে।

৩.৫ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

অবৈধ কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং ও অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি প্রতিরোধে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়। এটি প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

fg33 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট গেটওয়ে ও মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীদের (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay ও সংশ্লিষ্ট ব্যাংকসমূহ) সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

৪.২ প্রযুক্তি ও গেম প্রদানকারী

গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft প্রভৃতি) গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়া করে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো যোগ্য আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণে বাধ্য হলে fg33 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে পারে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fg33 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে সহায়তা করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন সেশন বজায় রাখা, গেমপ্লে অব্যাহত রাখা ও লেনদেন প্রক্রিয়া করা সম্ভব হয় না। এই কুকিগুলো অক্ষম করা যায় না।

৫.২ কার্যকারিতার কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন ও ইন্টারফেস সেটিং মনে রাখে। এগুলো আপনার প্রতিটি ভিজিটে একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

৫.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলোতে সংগৃহীত তথ্য সামগ্রিক আকারে থাকে এবং সরাসরি কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করে না।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যাহত হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

fg33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

৬.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সমস্ত তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এটি আপনার ডেটা অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পাসওয়ার্ড ও পেমেন্টের তথ্য — উন্নত এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়।

৬.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

fg33-এর শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশের রেকর্ড রাখা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৬.৩ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

fg33-এর প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্নভাবে নিরাপত্তা হুমকির জন্য পর্যবেক্ষণ করা হয়। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার ব্যবস্থা রয়েছে।

৭. ব্যবহারকারীর অধিকার

fg33-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন fg33 আপনার কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করেছে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছে এবং কার সাথে তা ভাগ করা হয়েছে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সাধারণ তথ্য আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন; KYC সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য ধারণ করা থেকে fg33 বিরত হবে না।

৭.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি কাঠামোগত ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। যোগাযোগের তথ্য এই নীতির ১০ নং অনুচ্ছেদে রয়েছে।

৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

fg33 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ নীতি উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও অডিট প্রয়োজনীয়তা মেটাতে দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইয়ের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• সহায়তা যোগাযোগ: সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সিস্টেমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, যাতে কোনো উপায়ে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

fg33 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার বিষয়ে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

fg33 জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি fg33-এর জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১০.১ নীতি পরিবর্তন

fg33 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

১০.২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে fg33-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম।